積水ハウス不動産東京株式会社
お客様情報保護方針

 弊社は、不動産の賃貸借をはじめ、仲介・販売代理及び販売その他関連諸事業を営む中で、お客様に関する情報を取得、保有し、利用しております。弊社は、こうした情報を保護し、適切に取扱うことは、事業活動の根幹をなす「お客様の安心と信頼」を保持するうえで、最低限必要な社会的責務であると認識しております。
 本方針は、@弊社が事業を営む中で、商品やサービス又はこれらに関連する情報の提供対象となるお客様ご本人、Aお客様への商品やサービスなどの提供に関係するご家族、資金・担保・建築地などのご提供者、保証人、近隣住民の皆様、Bお客様を弊社にご紹介下さった紹介者の皆様、C弊社ウェブサイトをご利用頂いている皆様に関わる各種の情報(以下「お客様情報」といいます(※)。)について、その保護に関する弊社の基本方針を、「人間愛」を根本哲学とする企業理念を踏まえ、定めたものです。
 ※その記述や記録により特定のお客様を識別できるもの(他の情報と容易に照合でき、それにより識別できるものを含みます。)及び個人情報保護法で定める個人識別符号など、個人情報保護法上の「個人情報」に該当するものをいいます。

1.お客様情報の利用目的

弊社は、お客様情報のお取扱いにあたり、利用目的を特定し、公表又はご本人へご通知します。
取得したお客様情報は、原則として、公表又はご通知した利用目的以外には利用いたしません。

 弊社は、お客様情報のお取扱いにあたり、利用目的を特定し、公表又はご本人へご通知します。あらかじめ公表する利用目的は、「お客様情報利用目的」に記載のとおりです。
 取得したお客様情報は、原則として、公表又はご通知した利用目的以外には利用いたしません。その利用目的以外の目的でお客様情報を利用させていただく際は、許容される範囲で利用目的の変更を行う場合(この場合、変更した利用目的は、速やかに公表又はご本人へご通知します。)や関係法令で認められる場合を除き、利用目的をご説明し、個別に同意を得たうえで行うことといたします。
 このように利用目的の範囲内で利用することはもちろん、弊社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法によりお客様情報を利用することはいたしません。

2.お客様情報の取得

弊社は、不正な手段によらないのはもちろん、適正にお客様情報を含むご利用者の情報を取得いたします。

 弊社は、不正な手段によらないことはもちろん、適正にお客様情報を取得いたします。また、不正な提供を受けてしまわないよう、お客様情報の提供を受けるに際しては、関係法令等に従い適切に必要事項の確認を行います。
 弊社は、商品やサービス提供のステップに合わせ、適宜、必要なお客様情報のご提供をご本人にお願いしてゆくほか、より良い商品やサービスを企画・開発するために、アンケート調査等のご協力をお願いする場合がございます。
 また、ウェブサイトのご利用に伴うお客様情報を含むご利用者の情報の取得につきましては、本指針に加え、「弊社ウェブサイト利用上のご留意事項」に記載しております。ウェブサイトのご利用にあたっては、記載の内容を必ずご確認いただき、あらかじめご了承のうえご利用・閲覧ください。
 ご本人以外からのご紹介によりお客様情報を取得する際も、適正に行うものとし、こうして取得した際は、すみやかにご紹介先のご本人にご連絡をとらせて頂き、この旨ご報告いたします。

3.お客様情報の共同利用

弊社は、お客様情報を、弊社グループ会社と共同利用しますが、その内容はあらかじめ公表いたします。
共同利用におけるお客様情報の管理について弊社は責任を有し、適切に管理を行います。

 弊社は、お客様情報を弊社グループ会社(以下「共同利用グループ会社」といいます(※)。)と共同利用しますが、共同利用に関わる、@お客様情報の項目、A現在の共同利用グループ会社名及び共同利用グループ会社の担当連絡先、B利用目的及びC管理責任会社名等を、共同利用を開始する前にあらかじめ公表いたします。その内容は、「お客様情報の共同利用について」に記載しておりますので、ご確認下さい。
 お客様情報の共同利用に係る管理責任会社は積水ハウス株式会社とし、また、共同グループ会社各社はそれぞれ責任をもって適切に共同利用を行います。
 ※本方針においてグループ会社とは、積水ハウス株式会社との関係において、以下のいずれかに該当する会社をいいます。
 @積水ハウス株式会社が財務上連結している直接子会社(その会社の議決権又は持分を積水ハウス株式会社が過半数以上直接的に保有している会社。ただし、持分法適用会社及び特別目的会社等を除きます)
 A上記@の会社の子会社(その会社の議決権又は持分を上記@の会社が過半数以上直接的又は間接的に保有している法人。ただし、持分法適用会社及び特別目的会社等を除きます)
 B資本関係及び事業内容等に関わらず、積水ハウス株式会社が何らかの事由により重要性を認識している弊社の関係会社

積水ハウスグループ お客様情報利用目的および共同利用について

4.お客様情報の第三者への提供

弊社は、特に必要とされる場合を除き、ご本人の同意を得ることなくお客様情報を第三者に提供いたしません。

 原則として、弊社は、ご本人の同意を得ることなく、お客様情報を第三者に提供いたしません。
 ただし、次のような場合には、必要な範囲内に限りお客様個人データ(※)を第三者に提供することがございます。
 ・関係法令によって認められている場合で、弊社が必要と判断した場合
 ・共同利用や事業の承継に伴う場合のほか、利用目的の達成に必要な範囲内の業務委託などにおいて、お客様情報の保護を適正に義務付けている委託先へ、必要なお客様情報を提供する場合
 ・必要があり、ご本人を識別できない状態で資料として、提供・公開する場合

 また、弊社は、お客様情報以外に、ウェブサイト閲覧履歴等のお客様に関連する情報(個人情報保護法で定める個人関連情報)を取得・保有することがありますが、これを第三者に提供するにあたり、提供先において個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者が個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることを確認するなど、関連法令に従い適切に取扱います。「弊社ウェブサイト利用上のご留意事項」記載の内容も併せてご確認いただき、あらかじめご了承ください。

 ※お客様情報のうち、特定のお客様の情報を容易に検索できるデータベース等を構成するもので、個人情報保護法上の「個人データ」に該当するものをいいます。

5.お客様情報の安全管理措置等

弊社は、お客様情報につきましては、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、お客様個人データの管理・利用にあたっては、個人情報保護法などの関係法令等に従い、必要な記録の作成その他の措置を講じるとともに、お客様個人データの適切性の保持や適時の消去に努めます。漏えい等があった場合には、関係法令等に従い、個人情報保護委員会に報告するなど必要な対応を行います。

 @弊社は、保有するお客様情報につきましては、一般的な犯罪対策に加え、国内外の個人情報保護に関する制度などの状況を適切に把握し、お客様情報取扱いルールの制定、管理責任者の配置や報告連絡体制の整備など組織体制面、社員教育の実施など人的管理面、入退室管理や使用機器の管理など物理的管理側面、ネットワークを利用した不正アクセスの防止措置やファイヤーウォールなど情報通信技術面において、必要かつ適切な安全対策を施し、漏えい、滅失又は毀損から保護します。
 業務委託などにより、必要に応じてお客様情報を委託先へ提供する場合には、あらかじめ委託先の安全管理措置が適切であることを確認したうえで、委託先にお客様情報の保護を義務付け、適切な弊社の監督の下で行うものとし、お客様情報の保護に関しましては、ご本人に対し、弊社が直接管理責任を負います。委託業務などの完了後は、提供したお客様情報は適切な時期に安全に回収又は消去します。
 A弊社は、お客様個人データの管理・利用にあたっては、関係法令等に従い、第三者提供や第三者提供を受ける場合など必要な記録の作成・保存を実施し、また、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用の必要がなくなれば、遅滞なく消去するよう努めてまいります。
 B弊社は、お客様個人データの漏えい、滅失又は毀損やそのおそれを認識した場合、事象・状況に応じ、関係法令に従い、社内報告・被害拡大防止、事実関係の調査・原因究明、影響範囲の特定、再発防止策の検討・実施、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知など必要な措置を講じてまいります。

6.お客様情報に関するご請求等

お客様は、ご本人に関するお客様個人データなどについて、個人情報保護法の定めに基づき、弊社に対し開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止、消去等のご請求が可能です。弊社は、これについて、関係法令等に基づき適切に対応いたします。

 お客様は、下記の「お客様情報に関するご請求・お問い合わせ先」を通じ、ご本人に関するお客様個人データについて、個人情報保護法で定める、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止消去及び第三者への提供の停止のご請求を行うこと及び第三者提供記録の開示のご請求を行うことが可能です。ただし、対象となるお客さま個人データは、預託を受けている情報など弊社がこれらの対応を行う権限を有しないものや法令で対応を要しないとされているものを除く、個人情報保護法上の「保有個人データ」に該当するもの(以下「保有お客様個人データ」といいます。)に限られます。ご請求に応じられない場合には、その理由を説明申し上げます。
 なお、ご請求に際しましては、ご請求がお客様ご本人によることの確認手続きなど弊社所定の方法での実施や保有お客様個人データの特定・抽出につきご協力いただくとともに、ご請求への対応や説明の準備・実施には一定の期間を要すること、また、実費を勘案した相応な手数料のご負担をお願いする場合があることにつき、あらかじめご了承下さい。
 また、弊社は、お客様情報の取扱いなどに関する苦情(上記ご請求に関するものを含みます。)についても、適切・迅速に対応してまいります。苦情がある場合には、下記の「お客様情報に関するご請求・お問い合わせ先」までご連絡下さい。

7.本方針の公表と変更

本方針及びその変更等の情報は、弊社ウェブサイトにおいて公表して参ります。

 本方針は、弊社ウェブサイト(https://www.sekisuihouse-f-tokyo.co.jp)において公表してまいりますとともに、本社及び各営業所においては、本方針の紙面を常備しております。
 本方針は、必要に応じて変更することがございますが、これにつきましても、上記の手段にて公表するほか、変更内容に応じて合理的かつ適切な方法により、公表、ご本人への通知などを行ってまいります。

8.お客様情報に関するご請求、お問い合せ先

弊社は、「6.お客様情報に関するご請求等」のご請求や苦情のお申し出先を設けておりますのでご利用下さい。

 弊社は、個人情報保護管理者として担当役員を置き、個人情報の保護、適切な管理にあたらせますが、特にお客様情報に関しましては、総務部を担当部署と定め、保護・管理を徹底してまいります。

 積水ハウス不動産東京株式会社  総務部 お客様情報相談窓口
 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
 電話番号:0120-397-377
 電子メールアドレス:ftk-cs-skw@sekisuihouse.co.jp

2022年4月18日
積水ハウス不動産東京株式会社
代表取締役 西村 裕

保有お客様個人データに関する
ご請求について

1.ご請求受付窓口

積水ハウス不動産東京株式会社 お客様情報相談窓口
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
電話番号:0120-397-377
電子メールアドレス:ftk-cs-skw@sekisuihouse.co.jp

2.ご請求方法

 上記窓口にて、月・火・水・木・金曜日(祝祭日、定休日等を除きます。)の午前は9時30分から12時まで、午後は1時から5時まで、ご郵送、ご来社、お電話、電子メールにて受け付けております。

3.ご容認事項

  1. (1)請求者ご本人又はその代理人の本人確認手続きについて
    ご請求にあたりましては、請求者がご本人自身であることを確認させて頂くため、次のいずれかの手続きが必要となりますので、あらかじめご準備頂く等、ご協力をお願いいたします。
    • @運転免許証、パスポート等官公庁が発行した顔写真付きの証明書原本との照合
    • Aご請求書への実印のご押印と印鑑証明書のご提出
    • B弊社が既に保有している情報を用いた弊社担当者からの連絡と簡単な質問等
    • C弊社担当者の訪問と面談
    • Dその他適切な方法
    代理人による場合は、代理人自身であることに加え法定代理人であること(戸籍抄本等の原本の提出)や委任を受けていること(実印による委任状と当該実印の印鑑証明書の提出)の確認が必要となります。
  2. (2)ご報告、ご対応時期
    弊社では、ご請求後直ちにご請求に対する対応、報告等を実施することはできません。ご請求の内容に応じて、適切な対応、ご説明を行う為の準備に一定の日数を要しますので、あらかじめご了承願います。特別の事情により、遅くなる場合等は、適宜ご説明を申し上げます。
  3. (3)手数料について
    あらかじめ本人確認等の適切なご準備を頂いているご請求に対しましては、一般的な確認作業、ご請求への対応、ご報告手続きに止まる限り、手数料は頂きません。ただし、実費や、特別な対応等に対する合理的な範囲内の手数料等のご負担はお願いする場合がございますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
  4. (4)弊社からのご連絡
    上記の手続きやご請求内容の確認のため、弊社よりご連絡を申し上げることがございます。
  5. (5)請求書及び添付書類のご返却
    ご提出頂きました請求書や添付書類等につきましてはご返却いたしません。

積水ハウス不動産東京株式会社
採用応募者保護方針

 弊社は、弊社従業員の採用活動におきまして、採用にご応募頂きました皆様に関する情報を、ご本人より取得の上、保有し、利用いたします。本方針は、これらの情報のうち、採用の場合はご本人を従業員として雇い入れるまで、あるいは不採用の場合はこれが確定し、この旨とご本人に通知するまでの間に弊社が取得する情報(以下「採用応募者情報」といいます。)の保護に関する基本方針を、「人間愛」を根本哲学とする企業理念を踏まえて定めたものであり、弊社は本方針を誠実に実践するとともに、絶えず見直し、改善、工場にも努めて参ります。

1.採用応募者情報の利用目的

 弊社の採用応募者情報の利用目的は次のとおりです。

  1. (1)採用活動に関連する各種告知、連絡、(電話、E-mail、郵送)
  2. (2)採用判断の参考資料
  3. (3)採用応募者への弊社、弊社事業及び職務等に関する各種情報提供
  4. (4)採用応募者の管理及び本人確認
  5. (5)採用環境の把握、弊社採用活動の検証等のための調査、分析資料
  6. (6)上記各目的に附帯する事項
  7. (7)従業員として雇い入れた後は、従業員情報として就業規則に定める利用

 弊社は、この利用目的を公表又はご本人へ通知するものとし、ご本人の同意なくこの利用目的以外の目的で採用応募者情報を利用することはありません。

2.採用応募者情報を取得する方法

 弊社は、採用応募者に対し、募集、選考等の採用活動のステップに合わせ、適宜必要な情報のご提供を、適切な説明を実施した上でお願いして参ります。

3.採用応募者情報の第三者への提供の制限

 弊社が取得した採用応募者情報は、原則として、ご本人の同意なく公開又は第三者へ提供することはありません。
ただし、弊社はインターネットを利用した採用応募者情報の取得をはじめ、専門技術を用いたり新しい仕組みを導入した採用関係業務に際し、弊社の適切な監督のもと第三者に当該業務を委託し、あるいは第三者の所有、管理するシステムを利用することがあり、これらに伴い採用応募者情報が当該委託先へ提供されたり、当該委託先の管理下に保有される場合があります。

4.採用応募者情報の安全管理措置

 弊社は、保有する採用応募者情報につきましては、一般的な犯罪対策に加え、組織体制面や情報通信技術面において、合理的かつ適切な安全対策を施し保護します。
 第三者への業務委託や、第三者の所有、管理するシステムの利用等に際しては、当該第三者との間で、適切な契約を締結し採用応募者情報の保護を義務付け、あるいは合理的な監視を行い、採用応募者情報の安全を図ります。
 従業員情報への移管や、消去等につきましても適宜適切な方法により実施して参ります。

5.採用応募者情報のご本人による管理

 採用応募者の皆様は、ご本人に関する保有個人データについて、弊社に対し開示、訂正、利用停止、消去等のご請求が可能です。万一、弊社よりご請求に応じられない合理的な理由がある場合には、その旨適切にご説明します。
 ご請求に際しましては、ご請求がご本人によるものであることを確認する手続きにご協力頂くこと、データの抽出及び、これに伴う適切なご説明の準備には一定の日数を要すること、また、実費を勘案した適切な手数料のご負担をお願いする場合があることにつき、あらかじめご了承をお願いいたします。
 なお、ご提出頂きました採用応募者情報の記載のある書面等につきましては、利用後すみやかに処分しており、原則としてご返却できかねますのでご了承をお願いいたします。

6.本方針の公表と変更

 採用応募者の皆様の個人情報に関する弊社方針は、弊社ウェブサイト(https://www.sekisuihouse-f-tokyo.co.jp)において公表してまいります。
 本方針は、必要に応じて変更することがございますが、これにつきましても、上記の手段にて公表するほか、変更内容に応じて必要と思われる合理的かつ適切な方法により、公表、ご本人への通知などを行ってまいります。

7.採用応募者情報に関するお問い合わせ先

積水ハウス不動産東京株式会社 人事部(採用担当)
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
電話番号:03-5350-7037
電子メールアドレス:ftk-saiyou2@sekisuihouse.co.jp

 弊社は、個人情報保護管理者として統括責任者を置き、個人情報の保護、適切な管理にあたらせますが、特にお客様情報に関しましては、総務部を担当部所と定め、保護・管理を徹底してまいります。